1. Objetivo
A presente política tem como objetivo esclarecer os termos e condições relacionados ao envio e entrega de produtos adquiridos através da Sportbull, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência de compra clara e satisfatória.

2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido no momento da compra. Estimativas de prazos serão informadas durante o processo de finalização do pedido. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado conforme o prazo indicado.

  • Região Metropolitana: 2 a 5 dias úteis.
  • Capitais: 5 a 7 dias úteis.
  • Interior: 7 a 12 dias úteis.

3. Frete
O custo do frete será calculado no momento da compra, com base na localidade de entrega e no peso/volume do produto. A Sportbull poderá oferecer promoções de frete grátis, dependendo de campanhas específicas ou valores mínimos de compra.

4. Métodos de Entrega
Trabalhamos com transportadoras terceirizadas e serviços de correios para garantir a maior abrangência e eficiência no atendimento aos nossos clientes. O método de envio será escolhido pelo cliente entre as opções disponíveis na finalização do pedido.

5. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência no local de entrega, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e a Sportbull entrará em contato com o cliente para organizar um novo envio. Custos adicionais poderão ser cobrados para o novo envio.

6. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou SMS, que poderá ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou no portal da Sportbull.

7. Recebimento do Pedido
No ato da entrega, o cliente ou responsável deverá conferir o produto e assinar o comprovante de recebimento. Caso o produto esteja com embalagem violada ou em condições inadequadas, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Sportbull.

8. Áreas com Restrição de Entrega
Em algumas regiões, as transportadoras ou os Correios podem estabelecer restrições de entrega devido a questões de segurança ou logística. Nessas situações, entraremos em contato com o cliente para oferecer alternativas, como retirada em uma agência ou um ponto de coleta.

9. Alterações de Endereço
Alterações de endereço só poderão ser feitas antes da confirmação do envio. Após o despacho do pedido, não será possível realizar a mudança de destino.

10. Dúvidas e Suporte
Para mais informações ou em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponíveis no site.